سياسة الاسترداد في ترياق

الاشتراك في الكورس رقميّ ويبدأ فور الشراء، لذلك يُنظر في طلب الاسترداد قبل أن تبدأ مشاهدة الدروس. الكورس الذي بدأ المستخدم في استهلاك محتواه لا يُستردّ.

لتقديم طلب استرداد تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو البريد المذكورين في صفحة التواصل، مع ذكر اسم الكورس وسبب الطلب. تراجع الإدارة الطلب وتردّ عليه.

المبلغ المعتمَد يُعاد إلى محفظتك داخل المنصّة لتستخدمه في أي كورس آخر؛ رصيد المحفظة لا يُصرف نقداً ولا يحوَّل خارج المنصّة.

الرسوم الإدارية — ومنها رسوم تغيير الجهاز ورسوم إصدار الشهادة ورسوم إعادة الاختبار — غير قابلة للاسترداد. ولا تُستردّ أي مبالغ عن حساب عُلّق أو أُنهي بسبب مخالفة الشروط.

الهدايا والأرصدة الترويجية التي تمنحها المنصّة ليست مبالغ مدفوعة، فلا تدخل في أي استرداد.

الشروط والأحكام · تواصل معنا